Vertrauen – die Basis für eine langjährige Kundenbindung

25.10.2018

Tipps für professionelle Kommunikation

Auf vielen Websites springen uns vollmundige Versprechen von der „Top-Qualität“ der Produkte und den „hervorragenden Serviceleistungen“ des Unternehmens ins Auge. Aber Versprechen ohne Beweise oder Belege reichen vielen Kunden heute nicht mehr als Basis für eine Kaufentscheidung. Dafür wollen sie Vertrauen in das Unternehmen, seine Produkte und Leistungen haben. Erfahren Sie hier, wie Sie Vertrauen am besten aufbauen.

Weiterlesen…

Duzen oder Siezen – so erreichen Sie eine stimmige Kundenansprache

21.04.2017

Ikea hat damit angefangen. In manchen Branchen, wie beispielsweise im Fitnessbereich oder im Hundetraining ist es auch selbstverständlich, dass man die Kunden duzt. Ob Sie Ihre Kunden siezen oder duzen hängt in der Tat von verschiedenen Bedingungen ab: die Zielgruppe selbst, der Kommunikationskanal, aber auch Ihre Unternehmenskultur. Allerdings sollten Sie auch noch ein paar andere Punkte bedenken. Weiterlesen…